Automação de Marketing

O termo automação de marketing foi o nome dado originalmente às plataformas de software projetadas para que empresas e departamentos de marketing automatizassem seus processos mais repetitivos, especificando critérios para essas tarefas, que seriam então analisadas e executadas pelo software. A premissa era diminuir a taxa de erros humanos e aumentar a eficiência.

Com o passar do tempo o conceito evoluiu, e o que vemos hoje em automação de marketing é a possibilidade das empresas aumentarem suas vendas sem aumentar a escala de vendedores. Simples e direto!

Automação de marketing é a união de tecnologias e processos para interessados em vendas e marketing, com o objetivo de aumentar a eficiência e os resultados das atividades do marketing.

Obviamente, a venda propriamente dita é o “fim” e não o “meio”. Portanto através da automação de marketing é possível gerenciar os leads, qualificá-los através um termo muito usado no marketing chamado “funil”, até que eles estejam prontos para serem entregues ao departamento de venda.

Apesar do termo automação de marketing ter explodido de forma recente, ele é usado desde o começo da década de 90 quando algumas empresas começaram a criar inteligência para segmentar seus banco de dados e dessa forma gerar mais informações sobre seus clientes (os famosos CRMs). Com a entrada do marketing digital a automação de marketing é um potencializador indispensável em qualquer empresa, independente do seu nicho de atuação.

Automação de Marketing

O que podemos esperar da automação de marketing?

Nos departamentos de marketing e de vendas é comum nos depararmos com a situação onde o cliente não está no momento ideal de compra. As probabilidades são inúmeras, ele pode ter esgotado o orçamento, pode estar com outras prioridades, pode ter acabado de comprar uma solução semelhante ou ainda não ter nem percebido que tem um problema e precisa resolvê-lo.

Entretanto, o relacionamento com este “potencial” cliente ainda é valioso, já que muitas vezes o que falta é educar e fornecer mais informações para gerar demanda ainda que em um segundo momento. A automação de marketing permite fazer esse relacionamento de forma eficiente e com poucos esforços.

Outro benefício fatal é que, através do comportamento do usuário, a automação de marketing permite identificar o estágio de compra e os interesses de cada potencial cliente e endereça o conteúdo adequado para levá-lo ao próximo estágio.

O que vemos como resultado é um funil que se movimenta, ou seja, das pessoas que entram na mira da sua empresa, um número maior se move para as etapas finais e de fato se tornam clientes.

O ponto crucial da automação de marketing

Com as campanhas de automação de marketing é possível segmentar os leads por critérios variáveis (exemplo: cargo, empresa, segmento, momento de compra, etc.) e com isso levar o lead a caminhos mais efetivos para combater melhor suas dúvidas e objeções e que ao mesmo tempo sejam mais atrativos.

O resultado, na prática, é uma eficiência extremamente alta no relacionamento, agregando valor a cada etapa e mantendo os leads ansiosos pela próxima informação, seja ele um e-mail, um vídeo, uma ligação, etc.

Ao decorrer desse blog, quero apresentar de forma didática e prática como a automação de marketing pode ser útil ao seu negócio.

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Fico grato por sua atenção, forte abraço.

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